湘潭電機廠推行“全員營銷” 實現可持續發展-湖南湘潭電機廠制造有限公司

湘潭電機廠推行“全員營銷” 實現可持續發展

2015/10/25 19:06:34

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作為一種先進的營銷管理理念，“全員營銷”倡導以市場為中心，滿足顧客需求，實行全過程、全環節、全系統的營銷管理，為顧客創造最大價值，使顧客滿意度最大化，將營銷從一種單純的部門業務轉變成整個企業的核心任務，不斷提升企業的市場競爭力，實現企業的持續、健康發展。
當前，湘電集團有限公司正在全體職工中開展以“人人為營銷”為理念的“全員營銷”宣傳討論活動，本報記者就推行全員營銷的戰略意義以及如何在全體職工中樹立“全員營銷”的理念采訪了湘潭電機集團有限公司董事長柳秀導。
記者：為什么您上任伊始，就要在集團公司著力推行“全員營銷”這樣一種理念？
柳秀導：全員營銷是企業對產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。它的核心是以客戶為中心、為客戶創造最大的價值，它既包含了內部管理，也包含了外部營銷。它涵蓋于全企業的每一個部門，貫穿于每一道工作過程，它是企業每一位員工都積極參與的一個系統工程，推行“全員營銷”可以營造出一種全體員工積極參與，都來關心企業、關心市場的工作氛圍。
推行“全員營銷”，可以使企業的研發、供應、生產、財務、物流等職能部門做到以市場為核心，充分發揮部門職責，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，最大化地提高部門的工作效力。在全員營銷理念的引導下，部門之間是顧客關系，在服從公司整體利益的前提下，這就讓“顧客們”，尤其是營銷部門滿意最大化。
各部門將最優質地給其他部門提供服務和支持，即滿足顧客需求，而不是各自為政，只考慮本部門的工作。研發部門將根據銷售人員反饋的市場信息，創造出適合市場需求，能滿足顧客需求的產品；生產部門將充分考慮市場競爭的成本要求、時間要求、多樣化要求、同時各道工序也將把下一道工序作為自己的顧客，根據自己的顧客希望的“付出成本”來打造自己的“供給價格”。由于提高了工作質量和管理水平，能大大提高客戶的滿意度，同時降低了企業生產成本和運營成本，這將在很大程度上提高企業的盈利水平，促進企業內部管理更新優化升級，助力公司實現領軍中國電工行業的目標。
記者：“全員營銷”與我們每一位職工密切相關，集團公司將采取什么樣的措施來推行“全員營銷”？
柳秀導：推行“全員營銷”是一個由被動到主動，由不自覺到自覺的過程。我們要通過學習、溝通、活動、宣傳等手段大力推進“全員營銷”理念在全體職工中的影響力，使全體職工能夠最大化地支持及整合最佳資源支持營銷行為。
企業的中心工作是生產經營，營銷作為生產經營中的重要一環，與每一位職工的切身利益息息相關。我們要在全體職工中進行“市場危機”教育，培養職工的團隊意識和歸屬感，立足于本職崗位，提供或創造顧客滿意的效應。我們還要懷抱感恩之心，感恩顧客、合作伙伴、組織、同事及家人，同時還要感恩競爭對手，感恩我們行業的領先者，把自己的工作做對、做好、做精、做優，在各自的崗位上做出最大限度的貢獻，為企業創造價值。
記者：“全員營銷”能夠更大化地推動企業發展，那么如何才能讓這一理念真正“落地生根”？
柳秀導：全員營銷不是“全員推銷”，它是要讓企業的每個職工都參與、支持營銷工作，而非單純一窩蜂地都去做銷售工作，如果讓生產、技術線的職工全都出去跑銷售，這就忽視了營銷工作的專業性和規范化要求，混淆了各部門的職能。
要真正做到“全員營銷”，在企業內部，就是要樹立“上工序為下工序服務”的意識，把下工序看作是自己的客戶。每個部門、每位職工都要樹立市場意識，要培養團隊文化；每個環節、每個崗位都要一次性把事情做正確，不能把問題留給別人，用最低的成本、最低的勞動量做出最好的產品，大力推行精益設計、精益生產、精益管理、精益采購、精益物流、精益服務。
要倡導營銷創新、技術創新、制度創新、管理創新，使湘潭電機廠集團公司各方面的創新為營銷服務，增強公司的可持續發展能力。

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